问答法的三种形式启发性问答问答法的三种形式问答法的三种形式是什么

问答法的具体形式主要有下面内容几种:

1.自问自答法

导游员自己提出难题,并作适当停留,让旅游者猜想,但并不期待他们回答,只是为了吸引他们的注意力,促使他们思索,激起兴趣,接着作简洁明了的回答或作生动形象的介绍,还可借题发挥,给旅游者留下深刻的印象。请看实例:

女士们、先生们,我们现在已经来到了长城脚下,稍后我们便去爬长城。现在请允许我向大家提三个难题:第一,中国的长城是什么时候开始修建的?第二,中国的长城到底有多长?第三,为什么中国的长城在全球上这么有名气?(略作停顿)看来大家对这三个难题都有所了解,但还不全面,现在就由我来给大家做详细的介绍吧。

2.我问客答法

导游员提出难题,要求旅游者开动脑筋,积极作答,导游员在旅游者的答案中引申讲解。其关键在于善于提问,要从实际出发,适当运用。希望旅游者回答的难题要提得恰当,不致于游客洗耳恭听、一头雾水,同时也要估计到可能出现的不同答案,能事先准备对不同答案的做出评价。导游员要诱导旅游者回答,调动其积极性,但不要强迫他们回答,以免使旅游者感到尴尬或产生心里压力。旅游者的回答不论对错,导游员都不应打断,更不能笑话,而要给予鼓励和引导。最终由导游员引申讲解,并带出更多、更广的话题。请看实例:

(讲解园林中的木雕图案)导游员提问:“大家现在看到的蝙蝠、桃子和灵芝图案有什么寓意呢?”(稍作停顿,等待旅游者的回答,但时刻不宜过长)导游接着评价旅游者的答案并引申讲解:“大家说得很对。蝙蝠由于谐音,在我们的传统文化中象征着福,桃子和灵芝也是吉祥的象征,分别代表着寿和如意。三者合而为一就是福寿如意!在这里,我也祝大家福寿如意!”

3.客问我答法

导游员要善于调动旅游者的积极性和他们的想象思考,欢迎他们提难题。旅游者提出难题,证明他们对某一景物产生了兴趣,进入了审美意境。对他们提出的难题,即使是幼稚可笑的,导游员也绝不能置若罔闻,千万不要笑话他们,更不能显示出不耐烦,而是要善于有选择地将回答和讲解有机地结合起来。不过,对旅游者的提问,导游员不要他们问什么就回答什么,一般只回答一些与景点有关的难题,注意不要让旅游者的提问冲击了讲解主题,打乱讲解规划。导游员要学会认真倾听旅游者的提问,善于思索,掌握旅游者提问的一般规律,拓展资料出一套相应的“客问我答”的导游技巧,以求满足旅游者的好奇心理。

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